Application Support Specialist - IT Software Solutions

Bergabunglah dengan tim kami di Wearnes Automotive Pte. Ltd. di Kuta, Bali sebagai Application Support Specialist untuk membantu kami memastikan performa perangkat lunak yang lancar. Di peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung dalam menyediakan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada pengguna kami. Dengan pengalaman di bidang IT dan kemampuan troubleshooting yang kuat, Anda akan membantu mengatasi masalah teknis, meningkatkan efisiensi sistem, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Kami adalah perusahaan yang berfokus pada solusi otomotif inovatif, dan kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk bekerja dengan teknologi terkini. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada pengembangan dan pemeliharaan perangkat lunak kami, serta bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mencapai tujuan bersama.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan aplikasi, menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai perangkat lunak pendukung lainnya. Kami menghargai profesionalisme, kerjasama tim, dan dedikasi terhadap kualitas layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua kepada pengguna internal dan eksternal.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah perangkat lunak dan aplikasi.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis untuk proses dukungan.
• Menangani permintaan layanan dan perubahan yang berkaitan dengan perangkat lunak.
• Mengelola dan memantau sistem dan aplikasi untuk memastikan kinerja yang optimal.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada pengguna akhir tentang penggunaan perangkat lunak.
• Mengikuti dan menerapkan standar keamanan informasi dan praktik terbaik.
• Mengumpulkan dan menganalisis data dukungan untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau D4 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Application Support Specialist atau peran serupa.
• Pengalaman dengan sistem dan aplikasi ERP, CRM, atau solusi otomotif.
• Familiaritas dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan alat pendukung lainnya.
• Kemampuan troubleshooting yang kuat dan kemampuan analitis yang baik.
• Pengalaman dengan manajemen proyek dan pemeliharaan sistem.
• Pengalaman bekerja di lingkungan multikultural dan berbahasa Inggris yang baik.
• Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau PMP adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait