Crisis Manager (Complaint Handling)

PT BPR Luna Sinar Indonesia (Bank Luna) · 📍 Tangerang Selatan, Banten · Diposting 2026-10-09

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

nego

PT BPR Luna Sinar Indonesia (Bank Luna) sedang mencari seorang Crisis Manager (Complaint Handling) yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim kami. Kami adalah bank yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah, dan kami membutuhkan seseorang yang dapat mengelola dan mengatasi keluhan nasabah dengan efektif dan efisien.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, kami sangat berharap Anda dapat bergabung dengan kami.

Gaji yang ditawarkan dapat dinegosiasikan sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

Mengelola dan mengatasi keluhan nasabah secara profesional dan efisien.

Membuat laporan keluhan nasabah dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan layanan.

Bekerja sama dengan berbagai tim untuk menyelesaikan masalah nasabah.

Melakukan follow-up terhadap keluhan nasabah hingga terselesaikan.

Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk menangani keluhan nasabah.

Melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan kepada tim terkait.

Mengikuti dan melaporkan perkembangan keluhan nasabah kepada manajemen.

Memastikan kepuasan nasabah dan meminimalkan risiko reputasi bank.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Hubungan Masyarakat, Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.

Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Crisis Manager atau dalam bidang yang relevan.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan.

Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan bank.

Memiliki keterampilan analisis dan pemecahan masalah yang baik.

Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat manajemen.

Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan teknologi.

🛠️ Keahlian

<h3>Kemampuan:</h3><li>Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.</li><li>Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.</li><li>Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat manajemen.</li><li>Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan teknologi.</li><li>Kemampuan untuk membuat laporan dan presentasi yang baik.</li><li>Kemampuan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi.</li><li>Kemampuan untuk melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan.</li><li>Kemampuan untuk melakukan follow-up dan pemantauan.</li>

Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang