Customer Service Administrator - Orderkuota App
Bergabunglah dengan tim pelayanan pelanggan Orderkuota di Mojokerto! Kami mencari seorang Customer Service Administrator yang berdedikasi untuk mengelola interaksi pelanggan melalui aplikasi messenger resmi kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah digital merek kami, memberikan solusi tepat waktu untuk pertanyaan, komplain, dan permintaan layanan. Dengan menggunakan platform seperti WhatsApp Business, Anda akan membantu pelanggan untuk mendapatkan akses kuota internet dengan mudah dan cepat.
Orderkuota adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi konektivitas digital. Kami menghubungkan pelanggan dengan berbagai penyedia layanan internet di seluruh Indonesia. Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada misi kami dalam meningkatkan aksesibilitas internet di daerah-daerah terpencil.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan merespons pesan pelanggan dari berbagai platform messenger secara efisien dan profesional.
- Menyediakan solusi cepat dan tepat untuk pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan pelanggan.
- Menggunakan sistem manajemen pesan seperti WhatsApp Business untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
- Mengupdate dan memantau status pesanan pelanggan secara real-time.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan dan privasi data pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Administrator atau peran serupa di industri teknologi atau layanan pelanggan.
- Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan Orderkuota.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Penggunaan aktif aplikasi messenger seperti WhatsApp Business.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah (opsional).
- Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait (opsional).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang