Customer Service (Bekasi)

Bergabunglah dengan tim kami di Shape Up, Jakarta Raya, untuk menjadi bagian dari tim Customer Service yang berdedikasi. Kami mencari individu yang siap memberikan layanan terbaik kepada pasien kami, mulai dari administrasi hingga pengasuhan dan penjualan produk. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berpengalaman dan saling mendukung untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pasien.

Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani permintaan dan keluhan pelanggan, serta membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang profesional dan ramah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan administrasi pasien baru dan pasien lama, termasuk pendaftaran, pembaruan data, dan pencatatan rekam medis.
• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Melakukan pengasuhan pasien dengan pendekatan yang hangat dan empati.
• Mengelola proses pengasuhan dan pengasuhan pasien sesuai dengan protokol yang ditetapkan.
• Melakukan pengkasiran dan upselling produk layanan kesehatan.
• Menggunakan sistem manajemen pasien (EHR) seperti Medisys atau SIRS untuk mencatat dan mengelola data pasien.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi pasien.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam bidang Customer Service atau layanan kesehatan.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam jika diperlukan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen pasien (EHR) seperti Medisys atau SIRS.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait