Pengawas Tindak Lanjut Aduan
PT. Bangka Belitung Public Services membutuhkan seorang Pengawas Tindak Lanjut Aduan di Pangkal Pinang untuk memastikan setiap aduan masyarakat ditindaklanjuti secara efisien dan transparan. Anda akan memimpin proses penindaklanjutan, memastikan penyelesaian tepat waktu, dan menjaga standar kualitas tinggi. Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada layanan publik yang lebih baik.
Di PT. Bangka Belitung Public Services, kami berkomitmen untuk memberikan layanan publik yang terbaik. Sebagai Pengawas Tindak Lanjut Aduan, Anda akan bekerja secara langsung dengan berbagai departemen untuk memastikan setiap aduan ditangani dengan baik. Dengan pengalaman di bidang ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan kualitas layanan publik di Pangkal Pinang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memantau dan mengkoordinasikan proses penindaklanjutan aduan masyarakat
- Memastikan penyelesaian aduan dalam batas waktu yang ditentukan
- Mengelola dan mengupdate database aduan menggunakan sistem informasi manajemen aduan (SIMA)
- Melakukan evaluasi dan pelaporan terhadap proses penindaklanjutan aduan
- Menjaga transparansi dan akuntabilitas dalam setiap tahap penindaklanjutan
- Mengadakan rapat koordinasi dengan berbagai departemen terkait
- Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada petugas lapangan
- Menjaga hubungan baik dengan masyarakat melalui media sosial dan hotline
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Administrasi Publik, Hubungan Masyarakat, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang penanganan aduan atau layanan publik
- Memahami dan menguasai sistem informasi manajemen aduan (SIMA)
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen aduan atau layanan publik adalah nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik
- Memiliki kemampuan manajerial dan kepemimpinan
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris secara lisan dan tulis
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang